网约配送员职业资格证考试试题(七)

• 1. 企业为了使确定好的评价指标更趋合理，将其提交领导、专家会议及咨询顾问征求意见，该环节为（）

  A要素调查

  B理论验证

  C考核前修订

  D考核后修订

• 2. 恶劣天气。路线不熟悉等意外情况，恐出现超时，该如何处理？

  A继续配送，到了之后再说，用户应该会原谅自己

  B为了避免超时，提前点击我已送达

  C引导用户取消订单

  D及时联系用户，告知预计到达时间，如有超时，表达歉意，请用户耐心等待

• 3. 到达送货地址后应该怎么做？

  A什么都不说，把货品交给收货人立马走

  B楼层太高，让收货人自己下来取

  C不用检查货品，反正送完了就和自己没关系了

  D检查货品的完整度，询问客户的手机尾号，礼貌的将货品送到收货人手中

• 4. 骑手在待抢单页面抢单之前应该怎么做？

  A看到单就抢，先抢了再说

  B详细查看距离以及备注等订单信息

  C抢完了分给关系好的骑手

  D不仔细查看订单，抢完以后送不了

• 5. 差评的后果是哪些?()

  A影响整体数据指标，评价平分、一二星率

  B反正差评都可以剔除，无所谓

  C差评又不是我的问题，是顾客故意刁难

  D一两个差评影响不了什么

• 1. 确认收货时签收图片和到货图片，可以（）上传，也可以从（），需将APP开放相机使用权限

  A在线拍照

  B相册选择

• 2. 司机在手机APP中点击“确认接单”，同时可点开手机配送端中的每个订单，上面有（）

  A明确地址

  B货物详情

  C电话号码

• 3. 餐箱清洁消毒标准，说法正确的是?()

  A内表面干净、无附着物、残渣、异味;

  B外表面不接触食物，有灰尘及污垢不用管

  C可用含氯消毒水清洁餐箱内壁

  D隔板、饮料架不需要每天清洁消毒

• 4. 泄露用户隐私可能引起的法律后果?()

  A限制使用平台

  B20日以下拘留/罚款

  C七年以下有期徒刑/罚款

  D以上都是

• 5. 用户隐私包含?()

  A用户姓名

  B住址

  C订单内容

  D电话

• 1. 验视寄送物品主要是检查寄递物品是否疏于禁限寄品，实际数量，物品名称是否与填写一致，若以上没有问题便可以寄送了。（）

  A对

  B错

• 2. 优质高效是整个快递服务的流程线。（）

  A对

  B错

• 3. 配送中心是指为了实现物流系统化、效率化，专门从事商业配送业务的物流基地，也称为物流中心、流通中心、集配中心等。（）

  A对

  B错

• 4. 供应链管理强调的是把主要精力放在企业的物质配送上充分发挥其优势。（）

  A对

  B错

• 5. 交通事故中的赔付时间是在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月之内。（）

  A对

  B错