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管理者如果要有效激励雇员，必须了解当地的工作伦理。()
前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类账(应收住客账)和应收公司账(应收非住客账)。()
酒店中的消防报警器又名红色报警装置，必要时打碎表层玻璃报警。()
前台接待员应该办理个人与团体旅客住宿登记，房间引导及说明，并将资料输入电脑。()
火灾是客房常见安全事故之一。()
酒店常采取的超额订房政策，其虽能让酒店达到百分百之住房率，但若处理不当，则会引起顾客抱怨。()
在酒店的客房部中，可周转物资包括棉织品、大部分设备以及一部分客用品。()
在房间计价体系中的“赠送价”是指给特殊客人和/或重要工业巨头的房价。赠送价通常指客人住店期间免收房费，但客人用餐、打电话等其他消费需要付款。()
总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自己的应答应对语速。()
在发达国家，饭店经理人员主要负责日常经营;发展中国家，饭店经理不得不去面对环境的许多不确定性因素，“救火”或危机管理成为主要模式。()
热门试题
《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》中提出要积极推进旅行社和导游利益分配机制的改革，建立以基本工资和导游服务费为主体，带团补贴为补充的导游人员薪酬制度。
根据《旅行社条例》，旅行社经营业务的范围包括国内旅游、入境旅游，以及取得相应许可经营的出境旅游三种。
名山的类型及其代表性名山。简述名山的作用和价值。
简述基本茶类了解什么是其代表性名茶。
受过刑事处罚或者曾被吊销导游证的，不得向其颁发导游证。
《枫桥夜泊》是唐代诗人张志和写的。
杜鹃花是云南八大名花之一
彝族盛大的火把节是在每年的农历6月24日举行
《国务院关于加快发展旅游业的意见》要求把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。
“龙德正中天，四海雍熙符广运；凤城回北斗，万邦和协颂平章。”是为故宫太和门题写的对联。
