电子商务师 (1)
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FirstVirtual(http//WWW.firstvirtual.com)公司的FV系统从1994年10月开始正式营业,是Internet网上最早开展结算服务的系统。要想成为FV的客户,必须具备的基本条件是:已经设置了可以经由Internet通信的环境,并持有有效的维萨卡或万事达卡。满足这两个条件之后,即可将自己的信用卡卡号和电子邮件的地址等用电话或传真通知FV并登录,接着FV便发行一个称为“虚拟个人识别码”的ID号给每一位顾客。顾客在Internet网上购物时,无须信用卡号,只需将自己的ID号提供给商家。FV通过商家受理该ID号,检索已经登录的顾客个人信息,再对该顾客是否真正打算购物的确认电文用电子邮件授信,顾客接收到该电子邮件后,回信表示打算购物时,FV利用普通的信用卡支付网络,用与Internet无关的完全独立的形式向顾客的信用卡公司请求支付必要的金额。FV系统的最大特点是什么? 处理顾客投诉的程序是() 产品延伸策略是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。 邮件群发软件中的发送线程是指同时可并发群发的邮件数量,可以理解为:当发送线程设置为10时,相当于用10台电脑同时群发邮件。群发的线程数越大,发送速度就越快。 物流保管功能可以通过减少或去除库存,尽量降低库存量等方法来达到降低保管费用的目的。 交流型论坛的重点在于()。 客户信息管理包括客户()管理和客户反馈信息管理两部份。 矩阵型组织结构是指将按职能划分部门和按产品、项目或服务等划分部门结合起来组成一个矩阵。 售后服务的基本内容中不包括()。 买方主导型网络采购系统是采购人员开始网络采购而又不担风险的理想工具。