多选题

《大面积停电应急服务管理流程》明确()

A. 调度中心于大面积故障发生5分钟内报送初步停电信息
B. 客户服务中心在收到停电初步信息后,5分钟内通知有关客户
C. 服务调度全程监控客户停电应急服务
D. 客户经理对客户开展个性化应急服务

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