一般性服务质量事故具体是指（）。
A. 使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问，出现“冷面孔”；对车主态度恶劣经查属实的；
B. 因工作失误造成收费服务事件被新闻媒体曝光的，经查属实的；
C. 收费工作中隐瞒事实真相，弄虚作假的；、
D. 如遇雨雾天气，收费站入口未摆放提示标志牌；
E. 车道不畅通，有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队超过2分未及时开启备用车道（无备用车道除外）疏导车辆的。
F. 收费站差错率超标；
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工程质量事故按事故造成损失的严重程度可以分为：一般质量事故、严重质量事故、（）、特别重大质量事故
工程质量事故按事故造成损失的严重程度可以分为：一般质量事故、严重质量事故、（）、特别重大质量事故
属于一般质量事故的是（）。
同一次服务质量类闸口（除质量事故）可以跳闸几次（）
一般质量问题、质量事故及重大质量事故的区别有哪些？
如何对服务质量事故及事件进行处理？
按照质量事故所造成的危害程度，一般可将质量事故分为( )。
按照质量事故所造成的危害程度，一般可将质量事故分为（ ）。
质量事故按事故处理所需合理工期（月）分类标准：特大质量事故6重大质量事故6~3较大质量事故3~1一般质量事故1
一般质量事故指对工程造成—定经济损失，经处理（）的事故
以下属于一般质量事故（）
管理的一般性是指（ ）。
管理的一般性是指()。
重大质量事故是指满足（）条件之一的质量事故
一般质量事故出现的情况包括()。
一般质量事故出现的情况包括（）。
对于一般质量事故的说法正确的是( )。
对于一般质量事故的说法正确的是（）
一般质量事故发生后，事故单位报告的时限是()。
一般质量事故发生后，事故单位报告的时限是( )。
