多选题

当顾客拨打经销商救援电话时,我们应该确认()

A. 询问顾客姓名,电话和车辆信息等
B. 故障信息
C. 告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全
D. 询问车上人员是否安全,抛锚地点是否确保安全

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