多选题

CRM以“客户关系一对一理论”为理论基础,具体是指()

A. 旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
B. 只有尽可能地满足客户特殊需求的企业才能提高竞争力
C. 客户同企业之间的每一次交易都会使双方的关系更加稳固
D. 企业必须针对每个不同的客户设计产品、价格、渠道和促销手段

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