多选题

接到客户投诉类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是()

A. 不能及时安抚客户情绪,不认真倾听客户问题
B. 了解客户情况后,不能立即与客户探讨解决方案
C. 业务流程受理不及时,故意拖延时间
D. 当客户宣泄完不满和委屈后,业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中

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当客户在网点投诉网点工作人员服务时,以下做法正确的是() 指挥中心接警工作人员在接到报警时,做法不正确的是()。   接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有和的责任,并做好记录() {技师}客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的和() {技师}客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户,并再次为给客户带来的不便表示() 接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的() {初级工}接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录() {初级工}接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的回复() 电气工作人员必须具备以下条件,其中不正确的是( )。 下列关于仓库工作人员卫生管理要求中描述不正确的是() 当接到自称是“XX机构工作人员”的电话,正确的是() 客户投诉工作人员语言粗暴,首接电话的客服人员即为该投诉问题的首诉负责人() 接到客户报修时,工作人员应详细询问故障和故障() 根据规定,银行工作人员为客户服务时要做风险提示,下列做法不正确的是()。 接到自称是银行工作人员电话,询问你的银行卡密码时,正确做法是() 接到自称是银行工作人员电话,询问你的银行卡密码时,正确做法是() 客户拨打网点电话咨询银行类相关业务,工作人员主动挂机引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择() 客户来理赔柜面投诉时,柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表,核实投诉内容之后,可以() {初级工}工作人员在接听客户电话时,要做到() 特殊客户类投诉主要是指需要关怀的特殊人群、以上级别高端客户、敏感行业工作人员等客户的投诉()
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