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质量改进中要了解把握当前问题的现状,其活动内容有( )。
多选题
质量改进中要了解把握当前问题的现状,其活动内容有( )。
A. 抓住问题的内部因素
B. 抓住问题的外部因素
C. 抓住问题的特征
D. 如要解决质量问题,就要从人、机、料、法、环等不同角度进行调查
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