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下列哪个因素不是造成服务失误的原因()
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下列哪个因素不是造成服务失误的原因()
A. 不可控的外力
B. 客户有时无法准确表述自己对服务的期望
C. 服务质量差距的变化
D. 服务质量没有统一的标准
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