《铁路旅客运输办理细则》第105条规定，因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价（）

《铁路旅客运输办理细则》第11条规定，“全国铁路免费乘车证”由制发和管理（） 《铁路旅客运输办理细则》第58条规定，行李、包裹运输组织工作的原则是（） 《铁路旅客运输办理细则》第58条规定，行李应随旅客所乘列车装运或提前装运（） 《铁路旅客运输办理细则》第85条规定，旅客继续旅行，要求将转运时，按照逾期转运的方式办理（） 《铁路旅客运输办理细则》第56条规定，鲜活易腐物品和食品负责保管和转送（） 《铁路旅客运输办理细则》第85条规定，未到时，在行李、包裹背面记载查询日期（） 《铁路旅客运输办理细则》第94条规定，铁路应指定设立无法交付物品集中处理站（） 《铁路旅客运输办理细则》第38条规定由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款（） 《铁路旅客运输办理细则》第56条规定，承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送（） 《铁路旅客运输规程》规定旅客人身伤害是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。 《铁路旅客运输规程》规定旅客人身伤害是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任（） 《铁路旅客运输办理细则》第67条规定，施封所需物品的费用列保价费支出（） 《铁路旅客运输办理细则》第10条规定，除车票外，只可以持特种乘车证乘车（） 《铁路旅客运输办理细则》第22条规定，发售区段票时，将剪下的上部存根报缴，下部交旅客（） 《铁路旅客运输办理细则》第105条规定，由于线路中断影响旅行，旅客索要证明时，列车长应开具文字证明，加盖列车长名章（） 《铁路旅客运输办理细则》第64条规定,托运麻醉品应提出卫生部门的运输证明（） 《铁路旅客运输办理细则》第7条规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车（） 《铁路旅客运输办理细则》第94条规定，对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符（） 《铁路旅客运输办理细则》第69条规定，行李、包裹的包装必须完整牢固，不能有等现象（） 《铁路旅客运输办理细则》规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在（），均应积极为旅客办理