语言艺术和沟通技巧《动车组列车服务质量规范》中，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告()。

语言艺术和沟通技巧《空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定，广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。 《动车组列车服务质量规范》规定__为等重点旅客 《动车组列车服务质量规范》规定为等重点旅客（） 语言艺术和沟通技巧《空调列车服务质量规范》第?11.3条规定，广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客提供相应服务（） 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，服务语言表达规范、准确，口齿清楚。 《动车组列车服务质量规范》中，动车组商务座车应向旅客提供、耳塞等服务（） 《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。 语言艺术和沟通技巧《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于()。 《动车组列车服务质量规范》规定列车广播，不干扰旅客正常休息（） 语言艺术和沟通技巧《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定，广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:00、14:30～21:30。 《列车服务质量规范》（动车组、空调）中，挪动旅客物品时，征得旅客同意（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车发生烟火报警时的处置 《动车组列车服务质量规范》9、列车经营（） 《动车组列车服务质量规范》规定，列车始发后为旅客送开水，途中有补水服务（） 《动车组列车服务质量规范》规定，列车始发后为旅客送开水，途中有补水服务。 《动车组列车服务质量规范》中，服务语言表达规范、准确，使用等服务用语（） 《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（） 《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客（） 《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。