《空调、非空调列车服务质量规范》中规定乘务人员遇旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（）

《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员与旅客走对面时，可以与旅客并行（） 空调列车服务质量规范规定，乘务人员接班前充分休息，保持精力充沛，不在饮酒。《空调列车服务质量规范》3.17（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中，餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求（） 《空调列车服务质量规范》应急处置中遇列车空调故障时处理规定（） 根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员不得佩戴()。 空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中，对列车乘务人员要求（）。餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇列车在车站空调失效时（） 《非空调列车服务质量规范》中，不在宿营车安排旅客（） 《空调列车服务质量规范》8.3.2规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时（） 《空调、非空调列车服务质量规范》应急处置中遇车底变更时应做好（）工作 《空调列车服务质量规范》规定对旅客统称有“先生、女士、小朋友、同志”等。（《空调列车服务质量规范》7.2.1）（） 《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，专职售货人员不得超过人（） 《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车遇变更径路时，做好宣传解释，组织（）的旅客下车，按规定做好站车交接 《空调列车服务质量规范》规定普速旅客列车餐车厨房灭火毯定位存放，保持。（《空调列车服务质量规范》3.3.5）（） 《空调列车服务质量规范》文明服务规定旅客问讯时，乘务员旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《非空调列车服务质量规范》中，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织（） 《非空调列车服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（） 《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（） 《空调、非空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：临时停车时要求（） 《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，对车门管理是如何规定的