关于客服经理应具备的基本任职条件,正确的有()
A. 熟悉对公、个人金融产品,掌握存款、结算、理财、信贷、风险、法律等基础知识
B. 掌握相关业务制度、操作流程和服务规范,了解内控制度的基本规定和要求
C. 具备较强的客户服务意识、沟通技巧、观察能力和应变能力,具有较强团队协作精神
D. 具备客服类客服经理任职资格
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