在得知合作客户合同要到期时,不应()
A. 提前1-2个月提醒客户,让客户有充足的缓冲时间。期间应与客户保持良好沟通,收集客户对我司产品的反馈,如有其他新产品正在流程中,可促进客户测试及续约合作可能性
B. 通过分析判断客户的续签可能性,通过产品使用情况,价格满意度,服务满意度等因素去判断。如有必要,增加“客户服务会”环节,讨论当前产品的使用情况
C. 若客户表示不续签,应直接放弃,不用了解原因
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