实验室应对（）申诉和投诉的处理过程及结果及时记录，并按规定归档。

实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理客户对其检测结论提出的异议（） 评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多，而且反馈的意见不尽合理，所以也没有进行处理”。 《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存个月 当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议，并提出申诉时，实验室必须要进行的工作是（）。 《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，升级投诉信息离线保存原则上不少于年 对于实验室检测数据偏差造成的申诉或投诉，应纳入改进环节，采取纠正措施。 对敏感客户、疑难客户等特殊客户投诉资料单独登记保存，并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录。包括投诉涉及的各类通话录音、投诉工单及流转记录、业务受理单据、业务宣传资料、网页页面截图、查证记录及查证结果、处理结果、客户接受处理结果的记录等（） 供电段（公司）值班调度应对记录故障信息来源，“”、受令人姓名、抢修人员出发时间、人数、到达时间、故障原因、处理过程和恢复时间，并按要求及时向路局供电调度及相关部门汇报（） 临床实验室管理过程中的“控制”就是（） 临床实验室管理过程中的“控制”就是 会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。 会员单位应建立消费者投诉处理的机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录（） 实验室应保存分包实验室的哪些记录？ 应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存，普通投诉信息离线保存，升级投诉信息离线保存原则上不少于（） 银行业金融机构应建立消费者投诉处理的，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录（） 供电段（公司）值班调度应对记录故障信息来源，发生时间、地点、故障设备编号、下达命令时间、受令人姓名、抢修人员出发时间、人数、到达时间、故障原因、处理过程和恢复时间，并按要求及时向“”及相关部门汇报（） 对于升级及疑难客户投诉，应采取等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据（） 实验室对质量记录和技术记录的控制要求（） 实验室对质量记录和技术记录的控制要求（） 实验室间的比对和能力验证的数据和结果，对实验室来说具有的作用（）