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客人抵达前一周或数周,酒店要做好准备工作,这时常使用的表格有()
多选题
客人抵达前一周或数周,酒店要做好准备工作,这时常使用的表格有()
A. 次日预期抵店客人名单
B. 十天客情预测表
C. VIP客人呈报表
D. 鲜花、水果篮通知单
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