多选题

在客户价值理论中,维系客户价值的理论依据在于()

A. 维护一个考客户的成本是发展新客户数倍。
B. 老客户的重复购买能够缩短购买周期,有利于企业制定生产计划,提高企业决策效率。
C. 维护老客户并提高其满意度,企业可以建立相应地口碑效应,并对老客户进行交叉销售和追加销售。
D. 老客户的口碑传播,成为吸引新客户的重要途径

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