导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。 导游人员因工作失误向游客进行道歉时首先要注意的是道歉（） 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉(    )。 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是( )。 导游人员在接待商务游客的技巧是（） 导游向旅游者道歉的语言技巧包括()。   导游人员在接待高龄游客时的技巧有（） 导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定,这种回绝的语言技巧是 "导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这种回绝的语言技巧是（）。" 导游回绝游客的语言技巧包括（） 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。    (    ) 导游与游客交谈的语言技巧主要包括（） 导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ） 导游人员和游客交谈时的语言要文雅得体。（ ） 独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员( )之中。 独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员()之中。 有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）