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哪些由站长审批(决定)办理,办理车站需在次日将《车站票务事件说明》随报表上交收益核对组()
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哪些由站长审批(决定)办理,办理车站需在次日将《车站票务事件说明》随报表上交收益核对组()
A. 因未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机
B. 乘客持市民卡10分钟内要求退票
C. 列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款
D. 列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款
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车站票务室属于车站用房区域中的()用房
《现金缴款单》客户名称、账号、开户行填写有误,需填写《车站票务事件说明》,《车站票务事件说明》由责任人、签名确认,并加盖站名章,上交票务清分中心结算组审核()
根据《运营事业总部票务运作规定》:乘客在“运能不足”车站要求取消乘车时,可办理退票或免费更新。当天非本站办理时,售票员需通知值班员现场确认,非当天办理时,车站需报审批办理()
车站票务室必须严格执行
车站票务室现金安全规定?
车站票务应急组织原则
更换的票箱运回车站票务管理室,由站务员或以上级别人员清点票箱,值班站长负责监督()
车站现金只能存放在现金安全区域,现金安全区域包含车站票务管理室、车站票务中心/客服中心、TVM()
根据《车站票务管理规定》,请简述站务员(票务)的票务职责
车站每月最后一天必须对票卡、备用金、票务钥匙等进行一次全额盘点,并填写《全额盘点表》,盘点表随车站票务报表次日上交票务室。
车站票务钥匙盘点时,需对()保险柜内的所有备用票务钥匙进行开封清点。
请简述应急车站票务组织原则
票务单选车站票卡盘点于每月前完成()
车站票务室票卡应存放于车站票务室保险柜、锁闭的票柜,且监控设备必须24小时开启()
车站票务管理室除__.站长或以上级别的人员.__外,其他人员必须得到__或以上级别人员的许可,方可进入车站票务管理室,进入人员在《票务管理室进出登记本》做好登记.()
根据《运营事业总部票务运作规定》:乘客对审批办理的结果仍不接受时,车站副站长或以上人员应到现场,灵活处置、平息纠纷()
车站全部出站闸机紧急释放情况下车站票务处置指引
单个车站所有AFC设备全部掉电情况下故障车站票务处理指引
车站全部进站闸机紧急释放情况下车站票务处置指引
值班站长交接完毕后双方共同在《车站票务交接班记录本》交接班栏签认()
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