运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改,设施设备类投诉应 ,组织相关单位进行处理;服务类投诉应及时查找原因, ;规章制度类投诉应进行分析,根据需要 。 ( )

项目公司落实各阶段设施设备消缺整改，并编制初期运营前安全评估消缺整改报告（） 设施设备问题一般分为、、三类（） 设施设备使用权及车站管理权临管阶段项目公司需配合运营单位初步完成设施设备（） 运营单位应做好 .信号.机电等设施设备的运行维护工作。( ) 运营单位应密切监控设施设备，对于设备异常情况报警，应进行，及时检查确认并处理（） 运营单位应密切监控设施设备(),对于设备异常情况报警,应进行(),及时检查确认并处理。 运营设施设备管理部负责出具具备运营设施设备的临管和接管通知（含车站机电设备）（） 运营设施设备故障抢修处置细则中规定抢修工作要点后均应待同意后方可进行运营设施设备状态确认和处置（） 对于设施设备调试、升级、更新改造等重大施工,运营单位应（） OVS现场核查系统分类问题的整改时限要求“公共设施设备”相关问题的整改时限为：——（） 运营单位应合理制定运营计划，保障设施设备维护工作时间，运营线路每天非运营时间内的设备设施检修施工预留时间不宜少于（） 改扩建工程施工结束后，运营单位应对影响到的设施设备的使用功能进行检查确认，不得影响正常运行（） 有责乘客投诉：在运营服务中，由于人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务等方面的不足引起乘客投诉，并经查证核实后，相关部门或人员负有责任的有效投诉（） 运营设施设备抢修作业应遵循“（）”原则。 负责组织运营单位确认建设单位提交的运营设施设备基础资料，组织编写规程及规章制度（） 《运营设施设备故障抢修处置细则》适用于凡影响正线运营的单专业设施设备[含正线和段场]或跨专业设施设备[含正线和段场]的抢修处置（） 《城市轨道交通设施设备运行维护管理办法》第十三条规定，运营单位应合理制定运营计划，保障设施设备维护工作时间，运营线路每天非运营时间内的设备设施检修施工预留时间不宜少于__小时 乘客投诉是指在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉。 《上海轨道交通运营设施设备抢修处置细则》中规定，设施设备管理单位布置抢修人员赶赴现场，并与OCC明确抢修负责人（） 对于设施设备 等重大施工,运营单位应与设备供应商充分论证,组织制定施工方案。( )