有关互动e站在线客服。以下说法正确的是?()
A. 对每日处理业务进行台账登记。如碰到无效内容,即不涉及到我行业务,如广告推销、电影宣传等,也可直接处理,登记相应台账即可。
B. 每个工作日登录互动驿站,以管理员(版主)角色对信用卡板块的帖子、收到的私信进行回复,建议客户以私信提供联系方式。如在线无法解决,通过外呼联系客户。
C. 对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理
D. 每个工作日登录互动驿站,以管理员(版主)角色对信用卡板块的帖子、收到的私信进行回复,建议客户以私信提供联系方式。如在线无法解决,通过外呼联系客户
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