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美国注册管理会计师(CMA)
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P.C.Programs公司为个人用户和小型企业生产软件。RitaMorgan负责公司的客户热线部门,该部门负责回复客户关于公司各部门生产的软件产品问题。为促进公司目标一致,下列( )指标最不适合评价她的绩效。
单选题
P.C.Programs公司为个人用户和小型企业生产软件。RitaMorgan负责公司的客户热线部门,该部门负责回复客户关于公司各部门生产的软件产品问题。为促进公司目标一致,下列( )指标最不适合评价她的绩效。
A. 为客户提供解决方案的平均时间
B. 每次新发布软件的热线电话数量
C. 客户电话在线平均时间
D. 为客户提供不恰当回复而收到的客户投诉数量
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