多选题

商户在乐商圈小程序上面购买了一张10元的美团外卖红包,来电反馈在美团APP上没有收到外卖红包,客服应如何处理()

A. 告知商户需登陆美团外卖APP才能使用
B. 收集截图登记反馈
C. 建议直接申请退款

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