（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。

质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。 非质量部门的产品异常需要质量部门参与解决。 美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能 美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（????）的性能 质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。 质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。 质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和（） 质量是反映产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的表现。 质量是反映产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的表现（） 质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。 质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和（） 服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（） 产生相同热量而需要质量最少的营养素是（）。 质量是依靠特定的或隐含的能力满足特定需要的产品或服务的全部功能和特征（） 质量是指产品或服务的一组固有特性满足标准规定或潜在需要的程度（） 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，以下属于是隐含需要能力有（ ）。 消费者是指为了满足生产或生活需要而获取、使用或消费各种产品或服务的个人或组织（） 市场指需要你的产品或服务并愿意为此花钱的顾客中，顾客是指（） 原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，因而组织需要不断地调整对质量的要求，这说明质量具有()。