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在服务监控过程中,对于预安排停电,服务调度在监控停电变更、延时后,需核实是否已及时通知客户并进行()
单选题
在服务监控过程中,对于预安排停电,服务调度在监控停电变更、延时后,需核实是否已及时通知客户并进行()
A. 抢修
B. 归档
C. 公告
D. 监控
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停电责任原因分类中,预安排停电包括哪些?
根据《南方电网公司客户停电管理办法》,客户服务调度人员动态监控故障停电抢修,及时将客户应急发电车(机)需求传递给()
用户供电可靠性评价规程中,供电可靠性平价规程规定:停电分为故障停电和预安排停电,预安排停电又分为()
按照停电责任原因分类,预安排停电中的计划停电分为检修停电、施工停电和用户申请停电()
对于预安排的计划停电工作如果没有操作票,则按照调度日志上的()。
故障停电()填写停电技术原因,预安排停电()填写停电技术原因。
在停电集中监控作业指导书里,异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述:对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时,马上电话联系抢修跟进,同时上报客户服务中心主任()
对于预安排的计划停电工作,停电的起始时间和终止时间应选取()。
什么预安排停电?
客户服务业务支持包括:①客户问题处理闭环管控,包括客户工单派发、全过程监控、数据分析等;②客户停电管理(含计划停电、故障停电、欠费停电);③属地化客户热线业务()
以下停电性质分类中不属于预安排停电的是()
停电责任原因中预安排停电和内部故障停电的区分,按照是否按规定程序向调度提出申请,并在停电前6小时得到批准来区分()
停电安排确定后,在1个工作日内传递至服务调度()
用户平均预安排停电时间≤用户平均停电时间≤停电用户平均停电时间
用户平均预安排停电时间≤用户平均停电时间≤停电用户平均停电时间()
根据《客户服务渠道管理办法》,服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、和服务分析等四大模块()
用户供电可靠性停电责任原因中“预安排停电”则分为()。
停电责任原因中,预安排停电是按照()及设施类别进行分类。
用户供电可靠性停电责任原因中预安排停电则分为()
预安排停电不包括()
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