当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（）

旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ） 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。() 若旅游者在医院病危，导游人员（） 简答导游人员怎样预防旅游者走失？ 导游人员应如何预防旅游者患病？ 为预防旅游者患病，导游人员应该（ ）。 为避免旅游者中风，导游人员应（） 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( ) 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 (    ) 当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（　）来调节旅游者的情绪。 导游人员不应单独去异性旅游者房间。（） 外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（　　）。 导游人员处理旅游者现场投诉的程序。   因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。 当旅游者情绪低落时导游人员可以采取（　）（　）、（　）（　）、的方法进行调节。 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是（） 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是（） 导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。 ( )