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打造温情高效的智能客户联络中心,目标包括()
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打造温情高效的智能客户联络中心,目标包括()
A. 热线15秒人工接通率≧87%
B. 热线人员效能提升≧100小时
C. 在线客服解决率达到85%
D. 机器人服务拦截率达85%
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智能呼叫中心是中国移动依托自身基础网络资源打造的智慧营销服务中心,面向大中小型客户提供“语音通道+云呼叫中心+集成能力”,涵盖自用性呼叫中心、经营性呼叫中心及办公电话三类解决方案,主要包括移动400、智能路由等产品及功能,助力企业打造智慧营销及客户服务综合接入门户()
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