项目认为客户诉求属于非责任范畴， 可采取（）等形式向平台提交说明并发起非责任审批流程， 经物业公司运行管理中心审批通过后提交集团客户服务与监察中心审批。 审批通过则单据归档， 定性为无效投诉； 审批未通过， 项目须按规定流程完成处理（）

违约责任的形式包括赔礼道歉等非财产责任形式。 节能告知可采取等形式（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），客户诉求内部渠道包括95598服务热线、网上（掌上）营业厅、微信公众号、微博、企业网站、供电营业厅、客户经理、网公司统一服务平台等（） 信息沟通可采取（）、（）、（）、（）等形式。 信息沟通可采取（）、（）、（）、（）等形式 对于写入客户信息的非空白卡，不属于空白凭证范畴，应（） 通过截留各项收入，虚列成本、费用等支出项目，向贷款客户索取，向存款客户超标准收取其它手续费、结算费等形式属于私设的小金库（） （）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。 （）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴 一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。 关键岗位人员岗位轮换可采取（）等形式。 “点头、微笑”等非语言形式属于（____）（） 银企对账“形式多样”是指可采取、、、等多种对账形式（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），客户经理、供电营厅等非远程服务渠道受理的客户诉求，由受理人负责，于工作日内启动工作单，并传递至地市服务调度，地市服务调度内传递至业务处理部门处理（） 控制汽提段藏量可采取（）。 客户反映当地农网改造结束了，为什么到他家的线没更换？而且现在用电不稳，要求投诉。该诉求属于投诉范畴（） 贷款人应采取现场与非现场相结合的形式履行尽职调查，如借款人规模较小或信用等级较高时，也可仅采取非现场方式履行尽职调查责任。 广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后，应落实“”（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，调查原因业务环节中：责任部门或单位接到客户诉求问题后，明确责任，能够即时答复的，可联系客户直接解答（） 根据《广东电网有限责任公司远程服务渠道管理细则》，客户诉求工单办理时限按照公司客户诉求业务处理管理规定执行（）