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“好差评”服务对象接受服务后7个自然日内未进行评价的,默认为()
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“好差评”服务对象接受服务后7个自然日内未进行评价的,默认为()
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“好差评”实行实名制评价()
“好差评”文本审核原则上应在15个工作日内完成()
近日,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》。《意见》就建立政务服务“好差评”制度提出几个方面政策措施,下面说法正确的是(
市政务服务办不需通报各区县(市)和市级政务服务机构的“好差评”结果()
建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。政府部门做好服务是本分,服务不好是失职()
以下哪些是“好差评”的评价等级()
争议交易发布后,各参与方应在7个自然日内完成争议交易处理,其中发行服务机构3个自然日,收费方4个自然日()
下列属于“好差评”评价内容的是()
省好差评整改工单,首次核实时服务对象不接电话,导致无法了解不满意原因,工单如何操作()
政务服务机构收到差评时,应在5个工作日内进行“差评回访”,核实情况()
给定资料: 政府工作报告明确提出,增强一体化在线政务服务平台功能,推行政务服务“好差评”,结果与绩效挂钩,将“好差评”制度运用到政务服务上,是海南深化政务服务改革的又一重要举措,将会有力促进海南营商环境优化,推行政务服务“好差评”值得给个好评。其实,说到“好差评”,很多人并不陌生,如今,无论网购、订餐,还是使用网约车、银行服务,人们都可以在线对服务和产品进行评价,“好差评”制度的一个重要特征,就是尊重群众的主体地位、赋予服务对象以评判权。政务服务好不好、能否真正解决问题,办事企业和群众感受最直接,最有发言权,推行政务服务“好差评”,就是将评价的权力交到企业和群众手里,办事人员直接被“打分”,就是一种监督,也是一种鞭策。倒逼办事人员增强服务意识提高服务效率,提高服务质量。无形中降低企业运行成本,激发市场活力,如此一来,就会产生“近者悦、远者来”的良好效果。 当然,充分发挥“好差评”制度的作用,还要在推动落实上多下功夫,一方面,保障评价人权益、打消评价人的顾虑,对于树立起“好差评”制度公信力,具有重要意义。因此,要为企业和群众打造一个宽容轻松的评价环境,让企业和群众愿意去评、方便评、大胆评。另一方面,还应注重从提升企业和群众参与的便利度入手,调动群众参与“好差评”的积极性。比如,评价选项设置是否合理,相关操作是否方便快捷,等等。都需要充分考虑,与此同时,还应压实各级政府、政务服务机构和平台的主体责任,健全政务服务奖惩机制和信息公开制度,将评价与相关部门的考核绩效直接挂钩,确保差评件件有整改、有反馈,从而推动愿评、敢评、评了管用的社会共识。 应当看到,要让“好差评”制度充分发挥作用,同样需要建立起行之有效的综合评价体系和考核问责机制,进一步增强制度的科学性、规范性和有效性、优化政务服务是一个系统性工程.作为服务提供者的政务工作人员的积极性和正当权益也不应被忽视,应避免一些情绪化、极端化恶意差评对“好差评”制度的侵蚀。这就需要全面把握“好差评”制度,既重视“差评”,又用好“好评”,重复发挥好服务、好评价的正向激励作用,将群众的点赞转化为服务人员持续改进工作的动力,从而更好形成正向激励的良性循环,推动政务服务水平持续提升,促进营商环境不断优化。 请结合给定资料,简述推动落实政务服务“好差评”制度,政府应该怎样做? 要求:分析准确,对策有针对性,可行性,字数在400以内。
建立政务服务“好差评”制度,由2019年的《政府工作报告》首次提出()
政务服务“好差评”工作机制最大区别是从原来的政府内部监督考核为主评价模式转化为现在的企业群众评价为主模式()
地区管理员接到政务服务机构提出的差评复核申诉后5个工作日内对申诉进行审核()
“好差评”文本审核参照以下标准进行()
工安机关向特定对象提供执法信息查询服务,应当自该信息形成或者变更之日起7个工作日内进行()
服务单位对开票系统顾客进行上门维护服务后()个工作日内均须安排电话跟踪。
接受社区居家服务的服务对象想入住养老机构(或从养老机构出院回家的服务对象想接受社区居家服务),该如何办理?
接受社区居家服务的服务对象想入住养老机构(或从养老机构出院回家的服务对象想接受社区居家服务),该如何办理
《燃气服务导则》规定,管道燃气经营企业接受用气申请后,应在()个工作日内答复。
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