突发事件是指发生在柜面（办公场所、柜面周边）或影响到柜面正常运营，对柜面及公司声誉、形象、（）构成负面影响并需要立即处理的事件

非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务（） 联网核心系统发生突发事件无法正常进行联网核查时，对于难以确认客户出示有效证件真伪的情况，柜面应如何处理（） 柜面服务突发事件应急处理中，首先，门店主管应第一时间到达现场，同时要（） 柜面经理按层级分为柜面经理按层级分为柜面助理、柜面经理、高级柜面经理三个层级三个层级（） 柜面通柜面取款业务（） 柜面辅导需要对全行柜面业务和柜面内控管理进行（） 柜面业务授权是指按照本行内部管理权限要求，对超过柜面操作人员办理范围和权限的柜面业务，由或审核和确认的过程（） 营业柜面需定期对柜面环境消毒，并在柜面门口或咨询引导区背景墙等醒目位置张贴相应的标牌，如和“今日柜面已消毒”标牌（） 二级分支行营运管理部门应在风险和突发事件发生后的内以邮件向省分行营运管理部报送《柜面与运营条线重大风险和突发事件快报》（） 柜面业务应急事项是指办理柜面业务所需申请资料或手续不齐全或存在瑕疵，经审批同意后先予办理。 柜员柜面营销与柜面服务包括（） 《恒丰银行办公室关于印发柜面外汇业务操作规范与考核指导意见》所称柜面外汇业务，指经各经营机构运营条线及各经营机构柜面处理的（） “兴业柜面互通”业务开通无需持卡人到柜台申请，只要合作行加入柜面互通业务合作，其客户即可享有柜面互通的功能（） A分行因区域性网络故障，导致全分行自助设备及柜面系统在营业时间内暂停服务2小时，根据《广东华兴银行突发事件管理办法》，此次突发事件属（） 每日营业中，柜面业务印章要妥善保管，不得随意放置；柜面人员临时离柜，要做到“人在章在、人走章收”，不得将柜面业务印章带出营业场所；营业终了或非营业时间，柜面业务印章要加锁入库（保险柜）保管（） 柜面经理指纹异常是指（） 银联柜面通业务是指客户通过银行柜面，利用现有的银联网络系统，实现银行卡在柜面进行跨行（）等通存通兑业务操作。 “柜面通”业务包括以下哪些柜面交易（）。 柜面在重大活动和纪念日，以及公众关注的重大事件发生时，进行柜面布置，应在节日过后（）将相应布置撤除 用于记录柜面发生的长短款、口头挂失、退票、客户纠纷等柜面特殊业务处理情况（）