多选题

一旅游团向导游员提出分餐要求,这样,原订的两桌不得不分为三或四桌,这时,导游员应该如何处理?()

A. 耐心解释,说明我方难以照办的理由。
B. 请领队出面调解、协商,自行解决矛盾。
C. 如仍有人坚持分餐,可协助其与餐厅联系。
D. 但应讲清:综合费中餐费不退,分餐后的餐费自理。

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