多选题

升级时,在解决方案一栏中除正常添写带用户所做的操做及结果外,还需要添写哪些与升级相关的信息?()

A. 机型(需要时核实)
B. 操作系统(需要时核实)
C. 联系人姓名(必须)
D. 联系电话(必须)

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