根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A+类客户）以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知（）

客户网络代维的服务费列入会计收入表政企客户收入科目下的“固网ICT服务-固网ICT服务型业务收入-网络管理收入-客网维类服务收入”（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2014年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线时限为（） 集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为（）小时 根据业务的开通服务级别分级标准，下面不能享有全程网络专家服务的有（）. 根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，语音专线的时延抖动平均值应小于（） 根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，语音专线的丢包率平均值应小于（）。 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》金牌级用户年故障历时（）小时。 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为金牌级客户提供拓展测试、技术专家专人支撑服务。 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为金牌级客户提供拓展测试、技术专家专人支撑服务（） 按省公司集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，银牌级服务业务中断修复时限是（）. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，标准级语音专线（含专线接入）时限为（） 中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为（）。 根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，AA级广域网专线的巡检周期是（） 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地标准级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为7天（） 政企客户服务要求包括（） 业务查询统计是网络资源支撑政企客户支撑划小的基础服务能力（） 在互联网专线业务中，金牌级服务客户对应的业务保障等级通常是（） 所有客户默认享受铜牌级服务，如果需要银牌级或金牌级服务需要省公司单独向政企分公司进行申请，而政企分公司可以在金银牌数量允许范围内随意同意省公司的申请（）