中国移动从建立服务体系、完善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制定者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行()

中国移动提供的服务不包括哪个（） 中国移动的自助服务体现在（）、（）、（）、（）、（） 指中国移动与服务提供商（SP）按照“开放合作，竞争发展”的原则，基于中国移动的各类移动网络，由服务提供商（SP）自主开发和运营，中国移动提供代计费代收费服务的业务（） 中国移动网络监控工作主要制度流程纲要指导各省制定、完善网络监控工作制度（） 下面描述中关于中国移动业务流程描述正确的是（） 《中国移动流量查询展示服务规范》明确了流量查询的展示规则、、服务标准等内容 中国移动大数据对外服务品牌是（） 中国移动提出了基于服务的架构简称（） 中国移动游客服务平台的优势在于（） 不是中国移动物联网业务的服务领域（） 2012年，中国移动提出了“”的服务理念（） 国家建立和完善以（）的社会养老服务体系 《中国移动客户服务质量监督热线服》服务热线是多少？（） 中国移动XR云端内容服务的展呈形态？（） 以下哪些是中国移动客户服务/营销号码（） 中国移动和对讲客服邮箱主要面向提供服务（） 中国移动网络接入服务有的特点和优势（） 我国所要建立和完善的社会养老服务体系是以（） 中国移动开发者社区服务邮箱有哪些？（） 中国移动MAS服务，通过（）进行统一管理.