多选题

在AI赋能,持续面向总分行提供能力输出上,以下说法正确的是()

A. 加强顶层设计,做好统筹规划,建立与总分行对智能服务能力的共享输出机制,持续将全语音门户、视频、智能知识库、服务与协同平台、全文转译及大数据分析等组件面向全行输出
B. 运用智能外呼,加强对信用卡风险客户监控回访、还款提醒及客户事件处理结果告知等
C. 以远程客服赋能在线交互,推进信息共享、流程协同,实现线上交互与远程客服的无缝衔接,不断提升银客交互的自然化和智能化
D. 综合运用“云客服”、智能机器人等手段,加强对客户线上业务操作全流程的自动化、智能化指导、引导和产品推介

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