收到客户投诉后，写字楼项目责任客服人员于（）分钟内到达所在区域/住宅项目责任客服人员于（）分钟内到达所在区域，并做处理现场的初步判断、处理。

按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为( )。 按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为（） 客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（） 在客户投诉处理准备阶段中，客服人员应做的工作是（）。 在客户投诉处理准备阶段中，客服人员应做的工作是（） 按照写字楼的（）不同可将写字楼分为自用型写字楼和租售型写字楼。 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》，租区及公共区域突发事件类报修（）分钟内到达现场 基于写字楼客户的非个体属性，以及写字楼购买的企业行为特征，对于该类客户的项目销售各个环节应当体现(   )。 基于写字楼客户的非个体属性，以及写字楼购买的企业行为特征，针对该类客户的项目销售各个环节均需明确体现（）。 在写字楼项目的目标客户定位中，根据片区现有写字楼客户的调查分析，一般将主流来源区域的企业作为项目的（ ）。 在写字楼租户的选择时，一宗写字楼物业的价值，在某种程度上，取决于写字楼的（） 下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则是（） 写字楼项目的产品技术性与（），决定了写字楼项目运作的专业性。 写字楼用于商业经营和日常办公，下列（）属于写字楼所具有的特征 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，电梯管理要求运行出现故障后，有电梯上岗证或具备救援知识的人员应在（）分钟内到达现场救援 写字楼的类型包括( )写字楼。 甲公司拟开发写字楼，影响写字楼项目定位的专业要素主要有（）。 按照写字楼物业所具备的功能差异将写字楼划分类别，不包括（）。 针对写字楼项目紧邻区域企业客户的有效诉求点或销售解决方案为：①突出区域发展潜质与高性价比；②区域写字楼稀缺性；③突出写字楼高端配置、低运营成本。 下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（ ）