多选题

以下关于KYC的过程描述正确的是（）

A. 一定要用量化的表格，体现KYC过程的科学性

B. 可以通过软性的话题来获得客户的信息和了解客户的实际需求

C. 需要借助一些技巧和委婉的话术来完成

D. KYC是营销活动能否顺利开展的第一步

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