六大和谐包含 ： 顾客满意 社会认可 合作商受益 员工快乐 政府支持 公司满意（）

《标杆管理报告》中“顾客满意”KPI指标包含哪些？（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 顾客满意包括物质满意、精神满意和社会满意三个层次。() 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？ 顾客满意 顾客满意 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 组织实施ISO9001标准是为了使顾客满意和相关方受益（） 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 顾客满意包括（） 顾客满意具有()。 顾客满意营销 顾客满意营销 顾客满意具有()。 什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？ 顾客满意理论要求企业要绝对地追求顾客满意最大化。