网上退票业务的处理原则是“电子信息在先，退票原件在后”。

退票行收到原提出行的“网上退票确认书”回复传真后，应即传真至省行票据处理中心备案。 退票行收到原提出行的网上退票确认书回复传真后，应即传真至省行票据处理中心备案（） 超过规定的网上退票时间后，须填写网上退票确认书（附式）传真至人行结算中心（） 超过规定的网上退票时间后，须填写网上退票确认书（附式）传真至人行结算中心（） 柜面退票业务处理（交易码为031205）交易中业务类型为3-提入退票登记，交易成功后使用“特种转账退票专用凭证”打印传票（） 退票行没有办理网上退票或因网络、设备故障未按规定处理业务的，在晚场票据交换时人行结算中心将拒绝受理，退票行不需承担任何后果（） 退票行没有办理网上退票或因网络、设备故障未按规定处理业务的，在晚场票据交换时人行结算中心将拒绝受理，退票行不需承担任何后果（） 同城票据交换票据提入应坚持“先收后付，先退票后其他”的原则（） 在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票到车站退票窗口索取（） 售票程序新增互联网先退票窗口后领款功能，在退票界面，通过输入订单号+证件号等方式还原票面信息（） 在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起到车站退票窗口索取（） 因网络或设备等原因不能提回网上退票的，该场的退票采取隔场抵用的方法处理。 因网络或设备等原因不能提回网上退票的，该场的退票采取隔场抵用的方法处理（） 在办理退票退保时，只能选择先退保再退票（） 旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过12306.cn网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起日内（含当日）,凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续（） 电子支付购买的车票，在车站退票时可以退票（） 在12306.cn网站办理退票手续后需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）日内（含当日）到车站退票窗口索取。 在12306.cn网站办理退票手续后，需要退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件和订单号在办理退票之日起到车站退票窗口索取（） 在 12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）内（含当日）到车站退票窗口索取 办理退票时，可以通过方式获取电子客票信息（）