银行业金融机构的营业网点应当开设残疾人客户服务通道，为其提供服务便利（）

银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作，是提高银行业服务水平和质量、（）、实现自身可持续发展的重要组成部分。 银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，必须提供便利化服务（） 银行业金融机构应完善反假货币服务设施，在营业网点配备等资料和设备（） 银行业金融机构应完善反假货币服务设施在营业网点配备以下资料或设备（） 内审稽核营业网点数，报告期内由银行业金融机构各级（）直接开展。 《银行业金融机构案防情况统计表》中，“基层营业网点数”不含（）。 银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的（），更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。 完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施，开设残疾人客户服务通道（） 根据《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》，银行业金融机构应在营业网点现金区实施（） 银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。 银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示（） 银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉部门（） 银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。 银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求.（） 2015年末，我国银行业金融机构营业网点的平均资产总额最高的地区是（） 银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布（）等投诉处理渠道 银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，分行（分公司）应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程（） 银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。 各银行业金融机构的现金中心收到营业网点兑进的封装过的特残币（） 《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》（银监办发〔2015〕97号）规定，银行业金融机构应在营业网点现金区实施（）。