案例分析题

【材料】有一次,某宾馆一位住客邀请朋友在大堂沙发上高谈阔论,情绪高昂。其间,不小心碰翻并摔破了茶几上的一只花瓶,服务员忙上前清理,并告知客人该花瓶需要赔偿。客人却称花瓶没放好而拒赔,和服务员发生了争吵。这时,大堂副理来了…… 结合上述材料和所学知识,回答下列问题: (1)服务员处理此事的方法对吗?为什么? (2)如果你是大堂副理,你将如何处理此事? (3)处理客人投诉的程序和方法是什么?

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A的一位朋友提到某商场有很多新款服装,A需要买一件上衣,去了一趟新世界广场。该朋友对A的影响属于()。 在一次行政执法中,有一位同事的失误引起群众的不满,你怎么处理? 在一次行政执法中,有一位同事的失误引起群众的不满,你怎么处理 甲宾馆向乙沙发厂签订了一份沙发加工合同,合同约定:乙沙发厂为甲宾馆加工单人坐沙发100个,每个加工费为200元,加工沙发所需的原材料均由甲宾馆提供;乙沙发厂于1996元月31日交货,甲宾馆应于同日到沙发厂提货,并付清合部款项,做到货款两清;到期若甲宾馆不能提货并付清全部加工费,乙沙发厂有权留置加工成的沙发,在乙沙发厂留置沙发后,甲宾馆应当在一个月的期限内提货并付清全部加工费,否则,乙沙发厂有权就该 一次会议某单位邀请了10名专家,该单位预定了10个房间,其中一层5间,二层5间。已知邀请专家中4人要求住二层、3人要求住一层、其余3人住任一层均可。那么要满足他们的住房要求且每人1间,有多少种不同的安排方案?(  ) 一次会议某单位邀请了10名专家,该单位预定了10个房间,其中一层5间、二层5间。已知邀请专家中4人要求住二层、3人要求住一层、其余3人住任一层均可。那么要满足他们的住房要求且每人1间,有多少种不同的安排方案?( ) 一次会议某单位邀请了10名专家。该单位预定了10个房间,其中一层5间。二层5间。已知邀请专家中4人要求住二层、3人要求住一层。其余3人住任一层均可。那么要满足他们的住宿要求且每人1间。有多少种不同的安排方案() 一次会议某单位邀请了10名专家,该单位预定了10个房间,其中一层5间、二层5间。已知邀请专家中4人要求住二层、3人要求住一层、其余3人住任一层均可。那么要满足他们的住房要求且每人1间,有多少种不同的安排方案() 一次会议某单位邀请了10名专家。该单位预定了10个房间,其中一层5间。二层5间。已知邀请专家中4人要求住二层、3人要求住一层。其余多人住任一层均可。那么要满足他们的住宿要求且每人1间。有多少种不同的安排方案( ) 有一位小朋友说不喜欢你,你会怎么做? 有一位小朋友说不喜欢你,你会怎么做? 旅游者抵达酒店后,发现客房没有打扫干净,还留有上一位住客留下的垃圾,导游应当如何处理?()   出头教育: 一位主妇将一对旧沙发丢弃了。另一位主妇将它们从外边拣了回来并进行了修理,使这对沙发放在家中不仅实用,也很美观。 因此( ? ?)。 我是一位忠诚的朋友和伙伴() 最近一次访问台湾的前日本首相是哪一位? 下面哪一位第一次提出“眼睛是心灵的窗户”:() 第一次发现甲骨文的是下面哪一位? 第一次发现甲骨文的是下面哪一位?() 李某,25岁,未婚。在一次游玩时,被朋友拐卖到某偏僻山村,被强迫嫁给了位残疾人。李某朋友的行为侵犯了李某的()。 他坐在沙发上
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