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车站(班组)坚持开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查,确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转()
单选题
车站(班组)坚持开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查,确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转()
A. 每一小时
B. 每两小时
C. 每日
D. 每月
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服务单选负责对入驻车站的商业服务设施设备,落实属地管理权()
车站服务设施的管理、检查、故障报修,坚持的原则()
服务判断车站管辖范围内设施设备应始终保持清洁状态()
2019年1月23日起实施的维保公司《设施设备风险管理规定》中指出,设施设备风险会引起设施设备故障、功能部分或完全失效,导致运营服务质量下降、设施设备损坏、人员伤亡等后果。( )
委托外单位开展设施设备运行维护服务工作的,运营单位应与服务商签订书面协议,明确服务项目、监测及维护周期、等()
乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务、服务环境类等类别()
以下哪些属于商业服务设施设备()
与客运服务相关的设施设备包括、垂直电梯、自动扶梯等()
造成延迟开站、延迟启动服务设施设备及提前关站、提前关闭服务设施设备,严重影响客运服务的,将纳入C类惩处()
辅助性设施:为幼苗培育、商品苗销售提供直接服务的设施设备,包括()等。
服务中心(项目)()组织人员对责任区域消防设施设备检查,消防隐患进行排查,发现隐患及时消除,确保服务项目安全。
客运值班员每小时全面巡视车站一次,检查在岗人员(包括委外员工)仪容仪表、岗位服务标准,查看AFC设备、PIS、导向、贴纸等服务设备设施情况及车站环境卫生,发现问题、故障及时整改、报修,并做好现场服务解释工作()
每日开站前,车站派专人按检查要求,对站内、站外(出入口5米范围内)的车站服务设施设备进行检查,并将检查情况记录到《车站巡视记录表》()
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,站台上设置的等设施设备安放牢固,不影响旅客通行()
《普速大型车站服务质量规范》第4.1条,基础设施设备符合和改变用途()
每日开站前,车站派专人按检查要求,对站内、站外出入口5米范围内的车站服务设施设备进行检查,并将检查情况记录到()
2019年1月23日起实施的维保公司《设施设备风险管理规定》中指出,( )是引起设施设备故障、功能部分或完全失效,导致运营服务质量下降、设施设备损坏、人员伤亡等后果的不确定因素。
《普速中型车站服务质量规范》第4.1条,基础设施设备符合和改变用途()
《普速小型车站服务质量规范》第4.1条,基础设施设备符合和改变用途()
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,高铁车站应按规定配备、防爆罐等安全检查设施设备,正常启用,显示器满足查验不同危险品的需求()
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