顾客关系管理（CRM）之所以引起人们关注的主要原因有（）
A. ERP（企业资源管理）系统对大多数企业来讲不再是一种竞争优势，后端办公已经完全实现自动化
B. 顾客关系管理是选择和管理顾客以达到对顾客价值不断优化的企业战略
C. 产品开发的周期越来越短，顾客选择的余地越来越大，企业受到的压力也日益增加
D. 顾客关系管理技术在CRM中起到重要的驱动作用
E. 经济全球化，尤其是互联网使顾客能更加方便地选择相应供应商，转换供应商已经十分便捷
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