单选题

客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做?()

A. 一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐
B. 跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C. 首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则
D. 跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

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