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结束话术标准:感谢您选择苏宁快递,如果您对我的服务满意,请您记得给(),希望能再次为您服务,再见
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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定,遇旅客未赶上车要求办理退票话术中包含“售票员:(视实际情况予以办理)/对不起,先生/女士,您的车票已过开车时间,无法办理退票手续,如果您需要继续乘车,并且车票没办理过改签的话,我可以为您/您可以到***窗口改签今日其他列车,您看可以吗?”()
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