《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即（）。

邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大特性 邮政服务的十字用语为（）、请、谢谢、对不起、再见。 邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。（） 邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。 邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质（） 邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括()。 邮政职业道德是邮政行业实现邮政通信服务方针的道德保障。 邮政职业道德是邮政行业实现邮政通信服务方针的道德保障。 邮政职业道德是邮政行业实现邮政通信服务方针的道德保障（） 方便是衡量邮政通信服务水平的（） 邮政通信服务，具有（）两大性质。（1分） (2012年）邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括（）。 邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，其内容不包括()。 反映邮政通信服务水平的因素包括服务网点以及（） 邮政通信服务水平的管理内容包括服务网点和()。 邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括窗口服务、流动服务和（） 邮政通信服务方针的迅速是指传递速度要（）。 邮政通信服务方针的迅速是指传递速度要（）。 邮政通信服务方针的迅速是指传递速度要()。 邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括窗口服务、上门服务和( )。