如遇温州用户咨询找不到教育板块在线课堂，请按照以下步骤进行处理（）
A. 第一步：询问，请问用户宽带电视首页页面左上角是否显示“华夏”LOGO，如是请参照第二步，如不是请按第三步口径解释！
B. 第二步：指导客户切换页面，步骤：首页-点击“我的”-停留3秒左右，出现是否切换页面-选择“确认”-出现新画面后-选择“在线课堂”。
C. 第三步：您好，请您联系装维师傅上门更换机顶盒，如您无装维师傅联系方式，我这边帮您派单更换机顶盒。
D. 因疫情原因，工作人员可能无法上门，请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。感谢您的支持！
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