单选题

列车值班员收取旅客500元补票款,未给旅客车票,构成服务质量()。

A. 重大问题
B. 严重问题
C. 一般问题
D. 不良反映

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旅客下车前,卧铺证丢失,列车员应不给予旅客车票。 售票时,补票机显示票面信息后,马上收取旅客票款。 售票时,补票机显示票面信息后,马上收取旅客票款 列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时,应及时处理。如发生少支付列车补票款时,需要旅客按差额() 列车长、列车值班员下车厢补票移动补票包使用规定 在车站办理旅客或通勤人员乘降的旅客列车,无助理值班员而有客运人员的车站,由客运人员确认后通知车站值班员,车站值班员通知列车调度员,列车调度员通知司机开车() 列车长接到列车员列车首尾车厢发现行为异常旅客或不按出站流线出站旅客的通报后,列车长应通报给车站值班员() 《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定旅客列车加挂军用自备客车时由客运值班员(无客运值班员时为车站值班员或助理值班员)与司机办理军用票据交接。 《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定旅客列车加挂军用自备客车时由客运值班员(无客运值班员时为车站值班员或助理值班员)与司机办理军用票据交接() 旅客列车在技术停车站临时变更通过时,列车调度员口头指示车站值班员,车站值班员预告司机() 直达特快列车指定迎送;其他旅客列车由客运值班员迎送() 卧车列车员对乘坐卧铺的旅客车票如何管理? 《铁路旅客运输办理细则》中规定,由于工作人员失误,造成旅客车票丢失时,应赔偿旅客的车票票款() 乘务人员途中私自为旅客代买车票(代买车票值班员同责处理)、索要车票、调换车票等,列车乘务人员私分卧铺;列车长违规安排外委销售人员占用旅客铺位,不优先满足旅客需求给予责任人() 车站值班员(助理值班员)在发出旅客列车时,应在人员乘降一侧显示() 严禁出现列车长不补票或者将移动补票机交由列车值班员或者列车员开票() 列车值班员下车厢查票或补票时可不使用补票包() 旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续外还必须加收应补票价的票款() 旅客列车途中甩挂调车作业时,客运值班员报告车站值班员,车站值班员接到报告后,布置调车指挥人进行作业() 旅客列车途中甩挂调车作业时,客运值班员报告车站值班员,车站值班员接到报告后,布置调车指挥人进行作业()
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