单选题

对于服务运营的理解,下列选项错误的是()。

A. 服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议
B. 它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作
C. 服务运营包括很多流程和职能模块
D. 服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值

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